キリンのSNSで「午後ティー女子」が炎上！なぜ？理由や見え方について

以前Twitterに投稿したイラストが元で、キリンビバレッジ公式アカウントが炎上したニュースを覚えていますか？

この炎上が起こったのは2018年の春。

イラスト内容が顧客を馬鹿にしていると、SNSを中心にキリンビバレッジ株式会社への不快感を示す声が多く見られました。

しかし、なぜこうした炎上は起こってしまったのでしょうか。

今回の記事では、その炎上の理由や広告内容の見え方について解説します。

イラストレーターさんが書いた「午後ティー女子」まとめ

午後ティー女子とは、人気商品「午後の紅茶」を飲んでいる女性をタイプ別に描いたイラストでした。

「こんな女子、あなたの大学や会社にもいるんじゃない？」という、女子あるあるを狙ったものだったのでしょう。

しかし、おそらくキリングループ側の思惑とは違い、イラストを見た人たちからは拒否されてしまうという事態に。

炎上に発展した「#午後ティー女子」（※現在公式Twitterでは削除済み）とは一体どんなものだったのでしょうか。

まずはその内容について見ていきましょう。

モデル気取り自尊心高め女子

一人目の午後ティー女子として挙げられていたのが「モデル気取りの自尊心高め女子」。

「甘いものを食べるのは15時まで」などの、いわゆる意識高めのセリフとともに、スラリとした体型のきつめの表情の女性が描かれています。

他にも、モデル気取り自尊心高め女子の特徴として、

• ブランドバッグをもっている
• ヌーディーなシャドウを使う
• 冬でも夏でもスタイルのわかる服を着る

といった見た目の他に、

• 毒舌になりがち
• 意外と彼氏をつくらない
• 可愛い子にあこがれるものの、周囲からはカッコいいといわれがち

などの、パーソナルなイメージにまで言及しています。

ロリもどき自己愛沼女子

「ロリもどき自己愛沼女子」のイラストでは、いわゆる不思議ちゃんっぽいふわふわ系な女の子が描かれています。

このタイプの特徴として挙げられているのは、以下の通りです。

• 動画チャンネルで研究した、アイドル風の前髪
• パステルカラー好き
• 友達とおそろいのトップス
• 友達と一緒に買ったおそろいブレス
• SNSではマイナスなことをつぶやかないようにしている
• おなかがすいた時はグミを食べる
• ツッコミ不在の不思議発言

仕切りたがり空回り女子

「仕切りたがり空回り女子」として描かれているのは、スポーティーな恰好をしたひょうきんな表情の女性です。

このタイプの特徴として挙げられているのが、

• カメラを向けるときまって口を開ける
• 写真に慣れていないので、ポーズが変
• なんでもすぐにグループトークしがち
• いろいろタイミングが悪い
• 女子っぽい恰好をするのにも言い訳が必要
• 「お笑い担当なんだよね」と自分でいいつつ、本当はこんなキャラやめたい

など、やや辛辣なコメントになっています。

ともだち依存系女子

最後の午後ティー女子は「ともだち依存系女子」です。

「みんなが行きたいところでいい」といったセリフとともに、ちょっと内向的な雰囲気の女性が描かれています。

このタイプの特徴として挙げられているのは、以下の通りです。

• とにかく髪をさわる
• 目に入ったものはとりあえずかわいいという
• 自分の意見がない
• ボキャブラリーが少なく、すぐ「ウケる」という
• 結構自分大好き（いわない）
• 趣味じゃないものでも、みんなと一緒なら買う

なぜ「午後ティー女子」のイラストは2ch・Twitterで炎上した？

「#午後ティー女子」のイラストは、一見よくある辛口の女子あるあるのようですが、巨大掲示板2ちゃんねる（※現在は5ちゃんねる）やTwitterを中心に批判が集まってしまいました。

なぜ、午後ティー女子は炎上してしまったのか？大きく2つの理由が考えられます。

理由1.女性・顧客をバカにしている

おそらくキリンビバレッジ側が目指したのは、毒舌系あるあるだったのでしょう。

しかし、毒舌を笑いに変えるには高度な技が必要です。また、女性をタイプ別に分けてディスる、という内容も時代遅れ。

特にさまざまな目線が集まるネットという媒体にはそぐわないものです。

これは、キリン側の担当者やデジタルマーケティング部の認識が古いといわざるを得ないでしょう。

ただ、信頼関係のある相手や、仲間内でこうした内容をいうなら、ある程度冗談として成り立ったかもしれません。

しかし、今回「午後ティー女子」のコンテンツ情報を発信したのはイチ企業。

炎上マーケティングとして利用したいのならともかく、ユーザー側をディスる行為は不適切ではないでしょうか。

そもそも物を売りたいという企業側が、顧客である女性たちをこき下ろすのは的外れです。

「空回り」だの「ともだち依存」という表現を使っている企業や商品に、良いイメージを持てるという人は少ないのではないでしょうか。

さらには、企業側の「女性は友人同士でもお互いこんな風にディスってるんでしょ」という決めつけも見え隠れします。

ゆえにこのキリンからの発信全体が「悪意を持って女性を捉えている」「女性蔑視」と受け取られてしまい、炎上に至ってしまったといえるでしょう。

理由2.謝罪がとりあえず感があった

炎上してしまったらいかに適切な謝罪ができるか、ということが近年の企業危機管理には必須です。

しかし、午後ティー女子炎上におけるキリンビバレッジの謝罪は上手くいきませんでした。

炎上後、公式SNSを通じての謝罪ツイートとイラストの削除が行われましたが、その謝罪が定型文の見本のような内容だったため、より炎上を加速させてしまったのです。

謝罪文にしばしば採用される「お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ない」という文言は、実はもっともNGな言い回し。

一見丁寧なようですが、その実「悪気はなかったけど、気分を害しちゃったならごめんね」といった意味しかありません。

つまり、何が悪かったのかという具体的な内容には一切触れられていないのです。

件のキリンビバレッジの謝罪文も「ご不快な思い」に対する謝罪しか見られませんでした。

炎上を鎮静化させるには、どのポイントが批判の的となったのかを精査し、具体的な謝罪と改善策を提示することが必要です。

この場合は、午後ティー女子の「女性蔑視のような失礼な揶揄」を楽しいものとして提示したことが問題だったわけです。

その辺りを真摯に受け止め、どうしてこのようなネタにOKサインが出てしまったのか、その原因をしっかりと究明することが、今後の企業広告のあり方にも影響を与えることになるのではないでしょうか。

「午後ティー女子」を赤ペンしてみたら意外とこんな女子いるんじゃない？

午後ティー女子が多くの人に不快感を与えた理由の1つとして、それぞれの女性の特徴を、悪意をもって捉えた面があったからだといえます。

しかし、これらの午後ティー女子を別目線から捉えれば、意外とポジティブなあるあるになるのではないでしょうか。

そこで、ここでは勝手ながら「午後ティー女子」を赤ペンリメイクしてまとめてみました。

「モデル気取り自尊心高め女子」は「流行に敏感な自己管理できる女子」

モデル気取り自尊心高め女子は「流行に敏感な自己管理できる女子」という見方もできます。

15時以降は甘いものを食べない、などのルールはかなり意志が強くないと続きません。

彼女は普段からスタイルのわかる服を着たいがため、努力している頑張り屋の女性なのです。

また、メイクや持ち物などもオシャレで、流行に敏感な様子が伺えます。

周囲から「カッコイイ」といわれるということは、そのストイックさやはっきりした物言いが憧れの的になっている証拠ではないでしょうか。

また、意外と彼氏を作らないなどの点は大きなお世話。周りがどうこういうことではないですよね。

「ロリもどき自己愛沼女子」は「ただただ友達大好きな可愛い女子」

ロリもどき自己愛沼女子は「ただただ友達大好きな可愛い女子」ともいえるでしょう。

彼女は友達とお揃いのトップスを着ていたり、お揃いのブレスを持っていたりと、友人との仲良しっぷりが伺えます。

また、似合う髪型の研究のために動画までチェックする一面も。

ずぼらなタイプの人間からしたら、頑張り屋さんとして尊敬するしかありません。

また、パステルカラーが似合う天然系女子は同性であっても、つい可愛がってしまうものです。

SNSにもポジティブなことしか書かない、という前向きな心掛けは、きっと周囲を明るい気分にさせてくれるのではないでしょうか？

「仕切りたがり空回り女子」は「頑張る盛り上げ役女子」

仕切りたがり空回り女子は「頑張る盛り上げ役女子」です。

グループトークに積極的だったり、仲間内であえて三枚目を買って出るのは、常に場を盛り上げようという気遣いからでしょう。

時にタイミングが悪いという点も、それは彼女が人一倍気を遣っているからです。

心の中では「こんなキャラやめたい」と思ってしまうのも、ちょっと疲れるくらい盛り上げ役に徹しているからかもしれません。

特に親しい友達なら「いつも頑張ってるね」と、励ましたくなる女子ナンバーワンではないでしょうか。

「ともだち依存系女子」は「友達を大切にする気を遣える女子」

ともだち依存系女子は、言い換えれば「友達を大切にする気を遣える女子」ではないでしょうか。

依存という言葉を使って辛辣に見ることもできますが、彼女のようなタイプは自己主張するよりも相手を優先することを重要視しているのでしょう。

特に大好きな友達の希望ならなんでも聞いてあげたい、と思っている友達思いの女の子。

彼女は何をするかよりも、誰と一緒にいるかを大切にする人なのです。

 午後ティー女子も意外と魅力的！？アプリで素敵な恋をはじめよう

午後ティー女子も捉え方次第では魅力溢れる面もあります。

「意外と可愛いかも」と心を掴まれる男性もいるのではないでしょうか？

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女子を見る女子の目は厳しい！少し優しく見てみたら考え方も変わるかも

「午後ティー女子」炎上は野次馬的に見ることもできますが、その失敗から学ぶ部分も多いです。

同じ対象であっても、見方を変えることでポジティブにもネガティブにもなるもの。

悪意を持った目線ばかり向けることは、人間関係やコミュニケーションにおいてもあまり賢明なこととはいえないでしょう。

また、こうした女子の対立をあおるような広告表現やメディアの発信を真に受け、そのまま呑み込んでしまうのは、他者の勝手に創作した価値観に踊らされているに過ぎません。

時には厳しい目で他人をジャッジしたくなることもあるかもしれませんが、一呼吸おいて優しく相手を見てみることをおすすめします。