電話嫌いになる理由や対処法とは？電話嫌いを克服してストレスを無くそう！

電話をするのが苦手と感じている人も多いのではないでしょうか。

電話は仕事やプライベートなど、さまざまな場面で対応しなければなりません。

忙しいときに、かかってきて「イライラする」という人もいるかと思います。

この記事では、電話嫌いになる理由や対処法を解説していきます。

「電話嫌いを克服してストレスを無くしたい」という人は、是非とも参考にしてください。

電話嫌いになる理由

電話嫌いになる理由には、一体どのようなものがあるのでしょうか？

ここからは、一般的な8個の理由を見ていきましょう。

時間が奪われてストレス

時間が奪われてストレスに感じることから電話嫌いになることもあるようです。

事前に約束のない電話は、いつかかってくるかわかりません。

状況を問わず応対しなければならないので、自分の時間が奪われることになり、ストレスを感じてしまうのでしょう。

表情が見えず話しづらい

「表情が見えないから話しづらい」ということが理由で電話嫌いになる人もいるでしょう。

電話では声のみを頼りに意思疎通を取らなければなりません。

また、表情が見えないので相手の感情が汲み取れず、不安に感じたり反応に困ったりしてしまう人も多いようです。

電話がくることに緊張する

なかには「電話がくることに緊張してしまう」という人もいます。

声だけで会話を成立させることにプレッシャーを感じてしまったり、「何か緊急の用事があるのか」と身構えてしまったりするのです。

電話で話すことに対して、「対面で話すよりも嫌だ」と苦手意識を持ってしまうこともあるでしょう。

返事を考える時間がない

返事を考える時間がないことも、電話嫌いになる要因のひとつです。

メールやLINEとは違い、電話はその場で考えて返事をしなければならないことが多いと思います。

そのため、じっくり考えて返事をしたい人や、即座に言葉にすることが苦手な人は、電話嫌いになる傾向にあるでしょう。

電話のマナーがわからない

電話のマナーがわからないことで嫌いになる人もいます。

とくに仕事では、声のトーンや言葉遣い、相槌の具合などを意識しなければなりません。

気をつけるポイントが多いので、電話に出ることをためらう人も少なくないようです。

自信が持てずに失敗を恐れてしまうことで電話嫌いになっていくのでしょう。

周囲に会話を聞かれたくない

周囲に会話を聞かれたくないのも、電話嫌いになる理由に挙げられます。

電話がかかってくるときは、必ずしも一人とは限りません。

周りの人に聞かれたくない内容だったときに、場所を移動したり小声で話さなければいけなかったりするのは煩わしいですよね。

また、自分の電話応対に自信がなく、周囲にどう思われるかが気になってしまうことで電話に抵抗を感じる人もいるようです。

相手が不在だと面倒

「相手が不在だと面倒だから電話が嫌い」という人もいます。

相手が不在な場合、もう一度かけ直さなければなりません。

すれ違いが続き、何度もかけ直さなければならないこともあるでしょう。

電話嫌いの中には「メールなら一回で終わるのに」と思っている人も多いはずです。

取り次ぎでミスれない

取り次ぎがミスれないことで、電話嫌いになることも少なくありません。

仕事で電話をとったとき、自分宛てではないこともあるでしょう。

担当者が不在の場合は、相手の氏名や会社名、連絡先、要件など、取り次ぎのために必要な情報をメモしなければなりません。

「誤った情報を取り次いだらいけない」というプレッシャーの中で行わなければならないので、電話をとることを敬遠してしまうのです。

電話嫌いな人がするべき対処法

電話嫌いの理由には、相手の表情が見えないことや、かかってくるタイミングがわからないなどがありました。

では、一体どうすれば電話嫌いを克服できるのでしょうか。

ここからは、電話嫌いな人がするべき対処法を紹介していきます。

とにかく電話に慣れる

電話嫌いを克服するために、とにかく電話に慣れるようにしましょう。

最初は苦手意識を持っていても、とにかく電話の回数を重ねてみてきださい。

次第に自信がつくことで、電話に対して抵抗がなくなっていくはずです。

まずは、気の知れた友人や家族などから練習してみるといいかもしれません。

事前に準備をする

電話で焦ってしまう人は、事前に準備をすることをおすすめします。

とくに仕事の電話においては、事前に準備をしておくことで「何を話せばいいかわからない」ということはなくなるでしょう。

あらかじめ要件をまとめておくことで会話もスムーズになり、電話で焦ることもなくなります。

苦手意識もなくなれば、電話嫌いを克服できるでしょう。

気負いすぎない

電話嫌いを克服するために、電話に対して気負いすぎないようにしましょう。

相手の都合やマナーを過剰に気にしてしまうと、ますます電話嫌いになってしまいます。

すぐに連絡ができるのが電話の良いところでもあるので、必要なら気軽にかけてみましょう。

そうすることで、次第に電話に対しての抵抗感も無くなっていきますよ。

電話のメリットを考える

電話に乗り気になれない人は、電話のメリットを考えてみましょう

メールやLINEとは違い、電話は直接的なコミュニケーションが取れます。

また、文章のやりとりのみで面識のない人と電話をするときは、相手の声を知れるだけで親近感が湧くこともあるでしょう。

電話の長所を考えることで、電話嫌いも克服されていくはずですよ。

しっかりとメモを取る

しっかりメモを取ることも、電話嫌いを克服する方法として効果的でしょう。

メモを取ることで話の流れを把握しやすく、聞き逃すようなミスも無くなります。

また、自分がした回答もメモしておくことで、のちの対応に困ることもないでしょう。

電話専用のメモ帳を用意しておくと、いざ電話がかかってきたときに焦ることもありません。

電話嫌いを乗り越えて仕事を円滑に進めよう！

電話はすぐに連絡が取れる反面、タイミングやマナーなど気を遣うポイントが多く、苦手意識を持っている人も少なくありません。

しかし、とくに仕事を円滑に進めるためには、電話応対は必要なスキルといえます。

事前に電話で話す内容を整理したり、メモ帳を用意したりするなどの対策をとることで、焦らずに落ち着いて会話できるようになります。

電話嫌いを克服してスムーズに電話に出れるようになっていきましょう。