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メッセージが勝手に消えた場合はどうすれば良い?ハッピーメールの機能に関するトラブル・悩みについての解説!

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この記事は約 9 分で読めます。

いまや日本人の10人に1人は利用している人気マッチングサイト「ハッピーメール」。

利用人数が増えれば様々な悩みやトラブルを抱える事も多いかと思います。

その中でも特に多いであろう悩み・トラブルとその解決方法をご紹介します。

みなさんに快適なハッピーメールライフを過ごしていただければ幸いです。

それでは早速、本題に参りましょう。

 

送受信履歴が自然と消えているのはなぜ

「気になるあの人との送受信履歴がなくなっている…」

みなさんはこんな事態に遭遇した事ありませんか?

まずお伝えしたいのが、「これはよくある事ですので不安になる必要はありません。」

既にそうなってしまった人はもちろん、まだ送受信履歴が消えたことが無い人も、万が一これからその様な事態が起きても冷静に対処できる様に、今回は送受信記録が消えた場合の理由とその対処法をご紹介します。

 

相手が退会した

送受信履歴が自然消滅した場合、いくつか原因が考えられます。

その1つが相手が解約・退会した場合です。

その場合、基本的にやり取りの履歴などはすべて削除されます。

相手が退会したかどうか確認したい時は、メッセージBOXを開くと、相手の名前の後ろに赤字で[退]マークと、相手が退会した日にちが表示されます。

一度その画面が表示されると、次回以降メッセージBOXを開いた時に退会した相手の名前が消えているという仕組みとなっています。

通知はこの一度きりですので、これに気づけずに画面を閉じてしまうと、まるで自然消滅したかの様に見えます。

「やり取りが盛り上がって、これからって時にどうして退会するんだろう…」

なんて思う事があるかもしれませんが、これに関してはハッピーメールに限らず、各種優良出会い系サイト、マッチングアプリでもたまにある事で、いたずらであったり、退会と登録を繰り返している業者であったりする可能性が高いです。

これにめげずに、前向きに切り替えて次に行くことをおすすめします。

 

相手が利用停止状態になった

相手がなんらかの理由でアカウント利用停止になった場合、相手が退会した場合と同様にメッセージBOXを開くと、相手の名前の後ろに[停]マークと、相手が退会した日にちが表示されます。

 

アカウント停止措置となる、規約違反のケース

● 通常の婚活、恋活目的では無く、他サイトへの誘導行為

● メールアドレスや電話番号など個人情報を収集するため会員登録したと認められる場合

● その他禁止行為を違反した場合 …など

基本的には利用規約に違反した場合はアカウント利用停止状態となり、これは実質運営から強制退会と同義ですので、停止状態から復旧することはほとんどありません。

注意点として、退会のケースと同様に、今までのメール履歴などは一切残らない仕様となっています。

 

メールの保存期間は「3ヶ月」

ハッピーメールの送受信記録の保存期限は3ヶ月までです。

それ以上経過すると自動的に削除されてしまいます。

これは通常、3ヶ月以上も同じ相手とハッピーメール内でやり取りする事があまり考えられないため、快適にご利用いただくためのデータサーバー負担軽減のための仕様となっております。

ある程度やり取りが続くと、LINE交換したり、直接デートしたりするので、実用面では特に不便な事は無いと思いますが、例えば相手の誕生日をハッピーメールで聞いたけど…後々になって確認したいときに消えてた場合など、メールを取っておきたい場合も考えられます。

そんな場合は「メール保存設定」をご活用下さい。

メール保存設定で保存した相手とのやり取りは、退会・利用停止しない限り、3ヶ月を過ぎても残り続けます。

 

送信取り消しはできる?

「誤って他の人にメールを送信してしまった!知り合ったばっかりの人に突然告白してしまった!」

…こういったミスは笑い話に聞こえますが、実はよくあるお話です。

LINEでは送信取り消し機能を使えば良いのですが、ハッピーメールの場合はどうすれば良いかご紹介します。

 

残念ながら送信取り消しはできません

いわゆる「誤爆」をしてしまった時用に、LINEなどといったSNSツールでは「送信取り消し機能」が実装されておりますが、残念ながらハッピーメールでは一度送信したメールを送信者側が削除することができません。

誤って個人情報を送信してしまった!どうしても消したい!

…その場合、荒業ではありますが「一度退会」してしまう方法があります。

ただし、相手がメール保存設定していると結局中身が見られてしまいます。

また、一時退会をした場合は、保有するポイントがすべて無くなります。

その場合、新規登録時の無料ポイントを貰えるかもしれませんが、おすすめはできません。

なお、自分の送信済メッセージの履歴は消す事は可能です。

あくまでも消えるのは履歴であって、相手方には何も影響を及びません。

いずれにしても、気心が知れていない状態で、送信取り消しなど男性女性問わず相手に不安を誘うような行為は好ましくありません。

間違ったメッセージを送信しないようにするのが一番の対処法です。

 

自分がつけた足跡を消すことはできる?

相手のプロフィールを閲覧すると、「足あと」が残るのはみなさんご存じかと思います。

自分がつけた足あとのリストから相手の写真を確認したり、相手からつけられた足あとのリストを確認できたりと、何かと便利な機能ですよね。

その反面、つけたくないのに足あとをつけてしまうケースが考えられます。

その場合、どうすれば良いのか、ご紹介しましょう。

 

マイページから削除可能

結論からお話しますと、足あとは削除可能です!

早速、その手順をご紹介します。

※なお、今回ご紹介する操作手順はアプリ版を基準としておりますが、web版でもほぼ同様に操作可能です。

 

①トップページから「マイページ」をタップする

ページの下側に「ホーム」「プロフ検索」「掲示板」「メッセージ」「マイページ」と5つのアイコンが並んでおりますが、「マイページ」をタップして下さい

 

②「足あと」をタップする

マイページ内にいくつかのアイコンが並んでいますが、その中の「足あと」をタップします。

 

③「あなたから」をタップする

足あとのページ内の上側に「相手から」「あなたから」と並んでいるので、「あなたから」をタップします

 

④チェックボックスのマークをタップする

画面右上側のチェックボックスマークをタップします。

 

⑤消したい足あとにチェックを入れて「削除」をタップする

自分がつけた足あとの一覧が表示されておりますので、消したい足あとの左側にあるチェックボックスをタップして下さい。複数選択も可能です。

完了後、「削除」をタップします。

 

⑥「はい」をタップする

復元できない旨の確認が表示されますので、「はい」をタップします。

 

以上が足あと削除の操作手順でした。

これで削除した足あとは自分の履歴からも、相手の履歴からも削除されて見えなくなります。

一度削除してしまった足あとは復元できない為、もう一度あの人のプロフィールが見たい!という場合は

再度プロフィール検索から探す必要がありますのでご注意下さい。

 

足跡を残さない設定について

前述では誤ってつけた足跡を削除したい場合の操作手順をご紹介しましたが、そもそも足あとをつけたくない、相手に知られずに気軽にプロフィールを閲覧したい!といった方に「足あとを残さない設定方法」をご紹介します。

 

①トップページから「マイページ」をタップする

ページの下側に「ホーム」「プロフ検索」「掲示板」「メッセージ」「マイページ」と5つのアイコンが並んでおりますが、そこの「マイページ」をタップして下さい

 

②「各種設定」をタップする

マイページ内にいくつかのアイコンが並んでいますが、その中の「各種設定」をタップします。

 

③「足あと設定」をタップする

各種設定画面内にいくつか設定項目が並んでおりますが、その中の「足あと設定」をタップします。

 

④足あとを「残さない」に変更する

足あと設定画面内で、足あとを「残す」となっている青字の部分をタップします。

「残さない」「残す」から「残さないを選択し」右上の「完了」をタップします。

 

⑤「変更」「OK」をタップする

足あとを「残さない」となっていることを確認して、「変更」をタップします。

完了した旨が表示されますので、「OK」をタップします。

 

以上が「足あとを残さない設定方法」でした。

ちなみに足あとを残すかどうかの設定ですが、一長一短です。

足あとを残さない設定にすると、もちろん相手との接点が減ります。

一方、自分の意図しないお相手のページを踏んでしまうと迷惑メッセージが来る可能性もあります。

メリットとデメリットをしっかり認識して、最善の設定を行いましょう。

 

不安要素を取り除き、快適なハッピーメールライフを!

さて、今回はハッピーメールのメッセージ・足あとに関するトラブルとその解決方法をご紹介しましたが、いかがだったでしょうか?

累計会員数2,000万を突破する人気出会い系アプリのハッピーメールであっても、様々な部分で不安に感じるユーザーは多いです。

「突然メッセージが消えるのってどういう事?本当に相手は実在するの?」

「本当にハッピーメールで出会えたりするの?」

なんて思っているユーザーの方々には、是非今回の記事を読んでいただいて、少しでも安心していただければ幸いです。

正しく仕様を理解した上で、快適に、すてきな出会いを見つけて下さい!

 

まとめ

  • 送受信履歴が消えるのは相手が退会・利用停止、メッセージが3ヶ月経過した場合。
  • 送信済みのメッセージは基本的に取り消す事ができない。
  • 足あとは削除できる。
  • 最初から足あとをつけない設定が可能。

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みなさん初めまして。マッチングサイト「ハッピーメール」がお送りする恋愛メディア「ハッピーライフ」の編集部です。
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会社概要:https://happymail.co.jp/company/

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