ハッピーメールにログインできない！その理由とエラーの対処法を徹底解説

ハッピーメールにログインができなくなる理由

ハッピーメールにログインができない場合、何かしらエラーが起こっている可能性があります。

ブラウザ版とアプリ版共通して考えられる原因は、次の3つです。

IDかパスワードの入力ミス

アプリ版とWEB版どちらにも共通して考えられる原因が、IDまたはパスワードの入力ミスです。

ハッピーメールのログインIDとして登録できるのは

• 会員番号
• 電話番号
• メールアドレス

この3つなので、まずはIDとパスワードの入力ミスがないかをチェックしましょう。

「上記3つとも試したけどダメだった」という場合は、サポートセンターに問い合わせをして、再度IDとパスワードを設定し直しましょう。

ハッピーメール側になんらかの問題発生

2つ目は、ハッピーメール側に問題が起こっているケースです。

サイトメンテナンスやサーバーダウンなどの問題で、一時的にハッピーメールにログインできなくなっていることが考えられます。

このような場合は、公式サイトにて事前に「◯時〜◯時までメンテナンスのためご利用できません」とアナウンスされているはずです。

一度公式サイトやお知らせメールが届いていないかを確認してみましょう。

数日しても改善されない場合はログイン時のエラーが考えられるため、サポートセンターに問い合わせをしてみてください。

強制退会処分を受けている

上記のいずれにも当てはまらない場合は、強制退会処分を受けている可能性があります。

規約違反（複数アカウントでの登録や、女性の場合は援助交際などの募集をしたりする行為など）が発覚すれば、アカウントの利用が停止されます。

強制退会処分に該当する行為に覚えのない人は、一度運営に問い合わせをして確認してみましょう。

強制退会処分となっていた場合、今後ハッピーメールは利用できなくなり、購入したポイント等の返金などもありませんので注意してください。

これで解決！ログインできないときのエラーの対処法

もしも、ハッピーメールにログインできないエラーが起きた場合、次の対処法をご紹介しますので、試してみてください。

パスワードを忘れてしまった場合

まずは、ログインパスワードを忘れてしまった場合の対処法についてです。

メールでパスワードを照会してもらう

メールアドレスを登録している場合は、そのアドレスで問い合わせることで、パスワードを送ってもらうことができます。

メーラーのリマインダー設定が有効になっている必要があるため、必ず有効化してから問い合わせましょう。

ログインページの画面中央下に、「ログインできない方はこちら」という項目がありますので、そちらから問い合わせしてください。

登録電話番号でパスワードを再設定する

電話番号を登録済みの方は、登録している端末からSMS認証をおこなうことでパスワードを再設定する方法もあります。

数十秒ほどで登録電話番号あてにパスワードが送られてきますので、そちらを使用してログインしましょう。　

電話番号で再設定 → https://happymail.co.jp/faq/passforget_input_id/

パスワードを確認・再設定してもログインできない場合

電話番号やパスワードを入力してもログインできない場合は、電話番号を変更しているか、パスワードが間違っている可能性が考えられます。

単純にパスワードの間違いや忘れてしまっただけなら、再設定すればログインできるようになることもありますが、再設定も上手くいかない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

また、機種変更をおこなった場合はアカウントを引き継ぐことができるため、同じログイン情報でログインが可能です。

しかし、電話番号を変更した場合は、購入ポイントやコインのみ引き継ぎができますが、以前のアカウントは引き継ぎできず、新規登録扱いとなるため注意してください。

分からなければサポートセンターに問い合わせよう

登録情報が分からなかったり、対処法を試してもログインできなかった場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

そのほか

• 登録方法
• 登録完了後の各種設定
• 機能の使い方
• 退会方法

などに関する質問も、サポートセンターで対応してくれます。

ハッピーメールは、今回解説したようなエラーなどへのサポート体制が整っており、サイト全体の管理も徹底しています。

出会い系アプリ・サイトを初めて利用する方はもちろん、男女問わずとても利用しやすいサービスです。

利用してみたいけど迷っているという人は、ひとまず無料の新規登録をして仕様を確認してみてはいかがでしょうか。

公式サイトにハッピーメールの概要や会員数、恋愛に関するコラム記事も掲載されていますので、そちらもぜひチェックしてみてください！