「お伺いします」は訪問時の正しい敬語？意味や使い方を例文を交えて解説

仕事でもプライベートでも、「お伺いします」はよく見聞きする言葉です。

しかし、なかには「伺います？お伺いいたします？それとも、お伺いさせていただきます？」と混乱してしまう人もいるでしょう。

はたして、「お伺いします」は訪問時の正しい敬語なのでしょうか。

今回の記事では、「お伺いします」の意味や使い方について例文を交えて解説します。

「お伺いします」の意味

「お伺いします」は「おうかがいします」と読み、「聞く・質問する」や「訪問する」の敬語表現です。

「お話をお伺いします」といえば「話を聞きます」という意味ですし、「お宅にお伺いします」といえば「お宅を訪問します」という意味になります。

異なる意味が2つある言葉なので、「後ほどお伺いします」と言うと、後ほど話を聞くのか、それとも訪問してくるのかがわからなくなることがあります。

「お伺いします」を使う際は、どちらの意味かわかるような表現を心がけましょう。

「お伺いします」は二重敬語だが使っても問題はない

「伺う」という言葉は、「聞く」「質問する」「訪問する」の謙譲語に当たります。

謙譲語とは、自らをへりくだることで相手に敬意を表す表現です。

一般的に、聞いたり訪問したりするのが自分の場合、「伺う」と謙譲語を用いて敬意を表します。

ただし、「お〇〇します」も謙譲表現なので、「お伺いします」は同じ種類の敬語を二重に使った二重敬語ということになります。

二重敬語は適切な表現ではないとされることが多いですが、なかには長年使用されてきたことで許容されている表現もあるのです。

実際、2007年に文化庁が発表した「敬語の指針」では、習慣として定着している二重敬語の一例として「お伺いする」を挙げています。

そのため「お伺いします」は二重敬語ながら、使っても問題はない表現といっていいでしょう。

「お伺いいたします」「お伺いさせていただきます」は丁寧すぎてNG

「お伺いします」の二重敬語はOKでも、「お伺いいたします」「お伺いさせていただきます」の二重敬語は丁寧すぎてNGと考える人は少なくありません。

個人によって許容度が異なり、行きすぎた二重敬語と受け止められる可能性があるので、使用は控えた方が無難でしょう。

「お伺いします」の使い方・例文

「お伺いします」には異なる2つの意味があるので、使い方には注意が必要です。

ここでは、「お伺いします」の使い方を例文とともに見ていきます。

訪問するときの使い方

訪問するときの「お伺いします」は、自分が行く場合に用いられる表現です。

使用の際は主語が誰かを意識するようにしましょう。

質問するときの使い方

相手の予定を聞いたり質問したりするときにも「お伺いします」はよく使われます。

自分が質問し、相手が回答するシチュエーションを常に意識して使いましょう。

「お伺いします」を使うときの注意点

敬語を正しく使うために押さえておくべきポイントはいくつかあります。

ここでは、「お伺いします」を使うときの注意点をまとめてみました。

自分の行動に対して使用する

「伺う」は謙譲語です。

自分がへりくだることで相手に対する敬意を示す言葉なので、自分の行動に対して使用するようにしましょう。

相手に対して「それは〇〇に伺ってください」や「明日弊社にお伺いされますか」といった使い方は誤りです。

「それは〇〇にお尋ねください」「明日弊社にお越しになりますか」といった具合に、尊敬語を使いましょう。

誤解を招かないように使用する

先述した通り、「伺う」には「聞く・質問する」と「訪問する」の2つの意味があるので、誤解を招かないように使用することも大切です。

たとえば、取引先からの連絡を受けて「それでは後ほどお伺いします」と返してしまうと、「聞く」と「訪問する」のどちらの意味にも取れてしまいます。

そのため、自分は話を聞くつもりで言ったのに先方は訪ねてくると思ってずっと待っていた、という行き違いが起こらないとも限りません。

勘違いされないためには、「後ほど改めてお話をお伺いします」などと、言葉をきちんと補足するようにしましょう。

「窺う」と混同しないようにする

「伺う」と同じ響きを持つ言葉に「窺う（うかがう）」があります。

「窺う」とは、「ひそかに様子を見る」「一部から全体を推し量る」という意味の言葉です。

「相手の顔色を窺う」「データから顧客のニーズが窺える」といった具合に使われます。

「お伺いします」を使用する際は「窺う」と混同しないようにしましょう。

「お伺いします」の言い換え表現・類語

「お伺いします」には異なる2つの意味があるので、言い換えが必要になる場面もあります。

さまざまな言い回しをマスターして、スマートに伝えられるようにしましょう。

最後に、「お伺いします」の言い換え表現・類語を紹介します。

訪問するときの言い換え表現

訪問する意味で使う際は、「参る」と「赴く」に言い換えることができます。

「参る」は「まいる」と読み、伺うと同じく「行く」の謙譲語です。

どこかへ向かうことをへりくだって言う敬語ですが、「伺う」が向かう先に敬意を示しているのに対して、「参る」は話す相手に敬意を示しています。

「赴く」は「おもむく」と読み、言葉自体は敬語ではありません。

しかし、「行く」のかしこまった表現なので、しばしば敬語として使われます。

赴任の「赴」であることからもわかるように、何らかの任務を負って目的地に向かうイメージがあり、仕事で見聞きする機会は多いでしょう。

質問するときの言い換え表現

質問する場合は、シンプルに「お聞きする」と言い換えてもいいでしょう。

質問だけでなく、相手の話を聞く場合にも使える表現です。

また、「お尋ねする」という言い方もあります。

ただし、「尋ねる」には同じ読みの「訪ねる」があり、それぞれ質問と訪問の意味を持つので、「伺う」と同じ誤解が生じやすい点は注意が必要です。

より専門的な知識について教えを請う場合は、「ご教示いただく」を使うこともできます。

「教示」は「きょうじ」と読み、文字通り教え示すという意味です。

「ご教示いただけますでしょうか」「ご教示いただけますと幸いです」といった具合に使われます。

ビジネスシーンで訪問するときは「お伺いします」を使おう

社会人になって、敬語に頭を悩ませたことがある人は少なくないでしょう。

「お伺いします」も、ビジネスシーンではよく使われるフレーズです。

ビジネスシーンで訪問するときは「お伺いします」を使いましょう。

もっとも、「伺う」は訪問だけでなく、質問したり話を聞いたりする意味も持つだけに、誤解を招かないよう配慮することも大切です。

使い慣れないうちは平易な表現に言い換えるのもいいかもしれません。

大切なのは相手に敬意が伝わることです。

無理のないペースで、少しずつ使える敬語表現を増やしていってくださいね。